hi38 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi38 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। hi38 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টসবেটিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hi38-এর ওয়েবসাইট (hi38.vu), মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি hi38-এ নিবন্ধন করেছেন এবং একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "ওয়ালেট" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের ভার্চুয়াল হিসাব বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে hi38 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা বোঝানো হয়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেমে সদস্য কর্তৃক স্থাপিত আর্থিক অংশগ্রহণ বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার hi38 সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

hi38-এ নিবন্ধনের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধন করতে পারবেন।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনি স্বীয় স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।

নিবন্ধনের সময় ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে hi38 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ওয়ালেটে থাকা যেকোনো অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে hi38 যেকোনো সময় অতিরিক্ত দলিলপত্র বা তথ্য চাইতে পারে।

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর/ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• পাসওয়ার্ড অনুমান করা সহজ নয় এমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা উচিত।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে hi38 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।
• শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করতে হবে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) চালু রাখা দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।

hi38-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নীতিমালা প্রযোজ্য। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ VIP স্তর ও অ্যাকাউন্ট যাচাই অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে (অর্থাৎ bKash-এ জমা দিলে bKash-এই উত্তোলন করতে হবে)।
• সাপ্তাহিক উত্তোলন সীমা VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত — ব্রোঞ্জ স্তরে ৳৫০,০০০ থেকে ডায়মন্ড স্তরে সীমাহীন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hi38 উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

hi38 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি সদস্য একবারই পেতে পারবেন।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে — সাধারণত বোনাস অর্থের ২০-৩৫ গুণ বাজি।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহৃত না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• কোনো সদস্য বোনাস শর্তের অপব্যবহার করলে বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• hi38 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ফ্রি স্পিনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহার করতে হবে এবং জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

hi38-এর সমস্ত গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়। গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকে। সদস্যকে গেম শুরুর আগে নিয়মাবলী পড়তে উৎসাহিত করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ফলাফল অনিশ্চিত হলে hi38 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• স্পোর্টসবেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফল নির্ধারক হিসেবে গণ্য হবে।
• গেমিং সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

hi38 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই কার্যক্রমগুলোতে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে এবং প্রাসঙ্গিক আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো অসাধু উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সংগ্রহ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপের মাধ্যমে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার (বট), স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অনুমোদনহীন প্রযুক্তি ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের পরিচয় ধারণ করা বা মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• hi38-এর কর্মীদের সাথে প্রতারণামূলক বা হুমকিমূলক আচরণ।

hi38 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি আনন্দের মাধ্যম — কখনোই আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য hi38 নিম্নোক্ত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করা যাবে।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিংয়ের সময়কাল নির্ধারণ করা যাবে।
• বিরতি সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।

hi38 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ hi38 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পদ। এই উপকরণগুলো hi38-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত এবং তাদের লাইসেন্স শর্তের অধীনে hi38 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমায়, hi38 নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট দেরি বা ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি সদস্য নিজে নিরাপত্তা শর্ত পালনে ব্যর্থ হন।
• গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য ফোর্স মেজর পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

hi38-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

hi38 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং সম্ভব হলে সদস্যের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় এই সম্পর্ক সমাপ্ত করতে পারে। সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]তে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ওয়ালেটে যেকোনো অর্থ থাকলে তা উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ক্রেডিট বাতিল হবে।

এই শর্তাবলী বা hi38-এর যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়।)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি বাংলায় চ্যাট সাপোর্ট।
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)।